Assistenza tecnica

Soluzioni rapide, ovunque tu sia. Siamo in grado di assisterti da remoto oppure di venire fisicamente nella tua azienda per darti una partenza solida per grandi risultati con le tue nuove stampanti. Il nostro staff è specializzato e pronto ad ascoltare le tue esigenze, scopri cosa possiamo fare per te coi nostri servizi di assistenza!

Assistenza Tecnica

Prima tecnici, poi distributori.

Tecnologie che assistiamo

Stampanti DTF

Tecnologia DTF

Stampa su tessuti e abbigliamento personalizzato

Stampanti UV

Tecnologia UV

Stampa su pannelli rigidi, insegne e personalizzazione

Stampanti UV-DTF

Tecnologia DTF UV

Transfer UV per oggetti e superfici

Stampanti a pigmento base acqua

Pigmento base acqua

Stampa su poster, affissioni e carta

Stampanti Eco-solvente

Tecnologia Eco-solvent

Stampa su vinile, adesivi e comunicazione visiva

Stampanti sublimatiche

Sublimazione

Stampa abbigliamento sportivo, su tessuti e produzione industriale

Taglio e finitura

Soluzioni per il dopo stampa

Plotter da taglio e sistemi automatici

Il problema non è sempre dove sembra

Verifichiamo il corretto funzionamento di tutte le parti interne del tuo plotter: testina, circuito dell’inchiostro, movimentazione generale delle componenti, elettronica, RIP e software sono tutte oggetto di approfondita verifica in sede di ispezione e manutenzione.

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Assistenza Da Remoto

Soluzioni rapide, ovunque tu sia.

Cosa possiamo fare da remoto

Dalla diagnostica dei problemi alla configurazione del software RIP (Raster Image Processor), passaggio fondamentale per trasformare i file grafici vettoriali in istruzioni di stampa precise (gestione delle gocce di inchiostro, profili colore e linee di taglio), siamo professionisti in grado di configurare in loco o da remoto tutto quello che serve nel migliore dei modi.

Mai più produzione bloccata, sistemiamo tutto in un tempo breve.

Come funziona e cosa serve

Richiedi assistenza, ci colleghiamo o concordiamo una visita di persona presso la tua azienda, analizziamo il problema, ti guidiamo alla soluzione ottimale.

Per l’assistenza da remoto ci servirà solamente: un PC connesso a internet, il software TeamViewer o AnyDesk, l’accesso al RIP (Raster Image Processor), la disponibilità di un operatore per eventuali richieste, eventuali file di stampa per effettuare le prove dopo il nostro intervento.

Cosa non si può risolvere da remoto

Guasti meccanici o elettronici
Sostituzione di componenti
Problemi hardware complessi
Interventi su testine danneggiate
Installazioni nuove macchine

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Assistenza On-Site

I nostri tecnici nella tua azienda

tecnici qualificati
interventi in tutta Italia
diagnosi completa
ricambi originali e compatibili
report intervento

Come lavoriamo

Siamo capaci di fare riparazioni a stampanti di grande formato. La forza della nostra assistenza sta in questi cinque punti: tecnici qualificati, capacità d’intervento in tutta Italia, diagnosi completa per escludere nuovi probemi (dopo il nostro intervento sarai in grado di tornare a produrre), possibilità di scelta tra ricambi originali e compatibili (entrambi di altissima qualità) e un report finale dell’intervento svolto che chiarisce quanto fatto.